1. Los huéspedes portarán un brazalete como distintivo, el cual le permite al Hotel Puerta de Santander ejercer mayor control.
2. El alojamiento incluye desayuno y seguro hotelero.
3. Los niños menores de edad que no pagan tarifa plena, deberán pagar obligatoriamente el seguro hotelero el cual tiene un valor de $5.000.
4. El check in es a partir de las 3 p.m. y el check out hasta la 1 p.m.
5. Para su check in presentar documentos de identidad de todas las personas, para colombianos C.C. TI. R.C y para extranjeros los
únicos documentos válidos: pasaporte, cédula de extranjería.
únicos documentos válidos: pasaporte, cédula de extranjería.
6. Para los check out que se realicen después de la hora estipulada se cobrará un recargo adicional por hora de retraso en la entrega, el cual corresponderá al valor del cupo adicional.
7. Para cuando se manejan grupos las acomodaciones serán múltiples (3, 4 y 5) en caso de requerirse acomodación sencilla las mismas se liquidarán según la acomodación de la habitación.
8. En temporada alta las acomodaciones se manejan con cupos completos en las habitaciones, en caso de ocupación inferior los restantes se liquidarán completando con el Valor del cupo adicional.
9. Para el ingreso de acompañantes adicionales posteriores al check in, la tarifa será cobrada según corresponda y deberán registrarse en la recepción.
10. Después de las diez (10) de la noche y hasta las (8) de la mañana, no se permite efectuar reuniones dentro del área social del alojamiento.
11. El servicio de zonas húmedas dentro del hotel se prestará a partir de las 9.00 a.m. y hasta las 10.00 p.m. (domingos y lunes hasta las 7 p.m.)
12. No está permitido el ingreso de mascotas al Centro Vacacional en caso de detectar su ingreso será facturado la limpieza de la habitación o cabaña.
13. No está permitido el ingresos de alimentos y bebidas al Centro Vacacional mientras los restaurantes estén en servicio al público